21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 唐唯珂 廣州報(bào)道
自帶網(wǎng)紅體質(zhì)的胖東來也開始進(jìn)軍醫(yī)藥銷售領(lǐng)域。
近日，胖東來再度受到關(guān)注，該超市發(fā)布公告稱，對于與醫(yī)院對標(biāo)的1140個(gè)品種，將在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)10%進(jìn)行銷售，其他一般藥品按進(jìn)貨價(jià)銷售，并支持醫(yī)保刷卡，消費(fèi)者還可以按粒購買。
過去在直播中，胖東來超市的創(chuàng)始人于東來就曾分享過自己關(guān)于賣藥的看法。他表示，“賣藥的要再掙很多錢，那確實(shí)是不合理的，公司給他們規(guī)定了一年的利潤有多少，不允許超出這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”銷售額高、毛利額高，那顧客不就是多花錢了，怎么能為顧客帶來幸福？賣藥不是為了賺多少錢，而是為了讓更多人遠(yuǎn)離痛苦。
此前即有行業(yè)人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，胖東來在主營業(yè)務(wù)之外，也持續(xù)圍繞生活服務(wù)方式加強(qiáng)護(hù)城河建設(shè)，足以見得其發(fā)展版圖的野心，通過服務(wù)方式單元的低價(jià)引流，從而促進(jìn)整體生意盤子更大。
零售醫(yī)藥市場的“內(nèi)卷”
國家藥監(jiān)局發(fā)布的《藥品監(jiān)督管理統(tǒng)計(jì)年度數(shù)據(jù)（2022年）》顯示，截至2022年底，全國共有《藥品經(jīng)營許可證》持證企業(yè)64.4萬家。其中，批發(fā)企業(yè)1.4萬家，零售連鎖總部0.67萬家，零售連鎖門店36萬家，單體藥店26.3萬家。
隨著藥品零售行業(yè)集中度的提升，一些全國性和區(qū)域性的大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)逐步形成，并通過其資金、品牌和供應(yīng)鏈管理等方面的優(yōu)勢逐步發(fā)展壯大，零售企業(yè)之間的競爭日趨激烈。
華安證券分析指出，國內(nèi)藥店在經(jīng)歷了初創(chuàng)期、快速成長期、跨區(qū)域連鎖發(fā)展期、集中度提高期、多元化發(fā)展期這5個(gè)階段的快速發(fā)展后，我國頭部連鎖藥店的市場占有率逐年提升。基于國外藥店的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，可以看出零售藥店連鎖化是藥品零售行業(yè)的大勢所趨。此外，在門診統(tǒng)籌推進(jìn)之下，藥店將面臨更加嚴(yán)格的監(jiān)管，呈現(xiàn)“強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者更弱”的局面。
在競爭愈發(fā)激烈的今天，小型醫(yī)藥零售店生存變得愈發(fā)艱難，“小白”零售藥店的成長也遙遙無期。整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了深度轉(zhuǎn)型調(diào)整期。
根據(jù)醫(yī)藥零售上市公司定期報(bào)告數(shù)據(jù)，2024年前三季度行業(yè)平均新開直營門店比例為12.78%（按期末新開直營門店/期初直營門店總數(shù)的口徑統(tǒng)計(jì)），較2023年度平均新開直營門店比例17.61%同比下滑了4.83%，而2024年前三季度行業(yè)平均閉店比例為3.84%（按期末閉店、搬遷合計(jì)數(shù)/期末直營門店總數(shù)的口徑統(tǒng)計(jì)），較2023年度平均閉店比例2.72%增加了1.12%。
與此同時(shí)，中康資訊11月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2024年第三季度全國關(guān)閉的藥店數(shù)量達(dá)9545家，前三季度關(guān)閉的藥店總數(shù)為25114家，并且關(guān)閉藥店數(shù)呈遞增狀態(tài)。
在這樣的市場形勢下，胖東來能夠掀起浪花，得益于其運(yùn)營能力和品牌的天生優(yōu)越性。
胖東來的品牌、口碑和巨量客流，普通藥店無法與之相比。今年中國超市周論壇上，胖東來再次因“新增10天不開心假”登上熱搜。于東來表示，胖東來今年新增10天“不開心假”，無論做什么事情，要讓自己走在喜歡的道路上。不開心、不想上班可以請假。管理層不能不批，不批就違規(guī)了。流量光環(huán)加持下，“胖東來”三個(gè)字也成為了商超圈頂流網(wǎng)紅。
于東來公開表示，“胖東來影響力越來越大，今年又特別火，火得發(fā)愁，嚴(yán)重影響了正常生活，為此我們也很苦惱?，F(xiàn)在已經(jīng)不是20%、30%、40%的增長狀態(tài)了，有的部門是上百上千倍增長?！?/p>
學(xué)不來的胖東來模式，藥店探索新出路
胖東來火爆的流量也讓其營業(yè)額不斷飆升。
胖東來創(chuàng)始人于東來最新在社交平臺(tái)上曬出成績單，截至2024年11月26日，胖東來累計(jì)銷售已達(dá)到146.38億元，而按照胖東來2024年平均月銷售額超13億元，11月賣了超過10億元的良好勢頭，12月胖東來至少4億元的業(yè)績已經(jīng)提前鎖定來預(yù)估，胖東來2024年的營收超過150億元毫無懸念。
可以說是胖東來的品牌以及流量優(yōu)勢支撐起了藥店的經(jīng)營以及發(fā)展。
公開資料顯示，胖東來藥店對藥品價(jià)格進(jìn)行了全面梳理，發(fā)現(xiàn)目前有1140個(gè)藥品的零售價(jià)格高于醫(yī)院。胖東來認(rèn)真核算了此類藥品涉及的各類費(fèi)用，其中人事費(fèi)5.47%，房租、水電、損耗以及運(yùn)營產(chǎn)生的其他各項(xiàng)費(fèi)4.03%。
一般的藥店在這樣的成本之下是無法采取這樣的經(jīng)營策略，而擁有銷量基礎(chǔ)的胖東來確實(shí)可以采取這樣的策略。
隨著零售藥店的“閉店潮”到來，首先受到影響的或許是小連鎖和社會(huì)單店。中國醫(yī)藥健康發(fā)展促進(jìn)（專家）委員會(huì)主任委員、OTC營銷專家李從選指出， 原來小連鎖和單店是建立在良好客情基礎(chǔ)上的醫(yī)保違規(guī)刷卡而茍延殘喘的，國家醫(yī)保刷卡監(jiān)管飛檢到藥店，導(dǎo)致藥店銷售額劇減，生存難以為繼。
而胖東來的賣藥模式，想要維系生存的藥店卻學(xué)不來。首先 醫(yī)藥超市只是胖東來的業(yè)務(wù)之一，其營收的基本盤還是日用百貨、食品等品類，因此履行社會(huì)責(zé)任、在藥物上適當(dāng)讓利消費(fèi)者并無大礙。但對于絕大多數(shù)零售藥店來說賣藥是唯一的收入來源，這就決定了二者完全沒有必要去對比。
其次，二者的定位差異決定了經(jīng)營策略的不同。在商品安全性和質(zhì)量達(dá)標(biāo)的大前提下，胖東來是便利生活的提供者，主要銷售生活快消品，因此服務(wù)最重要；而零售藥店的要?jiǎng)?wù)是回歸專業(yè)，做消費(fèi)者的健康管理者，因此專業(yè)性排在首位。
小藥店的生存空間不足，或許專業(yè)?？苹浅雎贰＠顝倪x指出，把某一種疾病、某一個(gè)人體系統(tǒng)疾病，或者幾種疾病、幾個(gè)人體系統(tǒng)用藥做到專業(yè)化，這是有可能的，因?yàn)榈陠T學(xué)習(xí)的成本大幅度降低，在某些疾病與產(chǎn)品方面，店員推薦的科學(xué)性、專業(yè)性明顯高于對手，消費(fèi)者用藥后感覺療效好，就是特色與差異化，就是專業(yè)化。
當(dāng)然，這不意味著其他產(chǎn)品不做，只是在專業(yè)化方面做得更好。
