南方財(cái)經(jīng)全媒體記者劉琛 廣州報(bào)道

5月1日凌晨2時(shí)10分許，廣東梅州市梅大高速茶陽路段發(fā)生塌方，截至5月2日14時(shí)，已發(fā)現(xiàn)23輛車陷落，48人死亡，另有3人DNA待進(jìn)一步比對(duì)確認(rèn)，30人受傷，目前無生命危險(xiǎn)。

災(zāi)害發(fā)生后，金融監(jiān)管總局廣東監(jiān)管局迅速開展應(yīng)急處置工作，加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，與梅州監(jiān)管分局、大埔監(jiān)管支局上下聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)保險(xiǎn)公司全部啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)機(jī)制，堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”，主動(dòng)排查承保情況，迅速開展救援和理賠服務(wù)，全力配合地方政府妥善做好善后處置工作，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。

南方財(cái)經(jīng)全媒體記者了解到，截至5月5日12時(shí)，針對(duì)梅大高速茶陽路段塌方災(zāi)害，廣東保險(xiǎn)業(yè)已處理賠案36筆，支付賠款3260.9萬元。

第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制

災(zāi)害發(fā)生后，金融監(jiān)管總局廣東監(jiān)管局按照金融監(jiān)管總局和廣東省委、省政府的部署和要求，統(tǒng)籌推進(jìn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作。第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急處置機(jī)制，印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好廣東梅大高速路面塌方災(zāi)害保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作的通知》，壓實(shí)工作責(zé)任，建立保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)每日調(diào)度會(huì)機(jī)制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送機(jī)制，全面排查有關(guān)保單信息，全力配合地方黨委和政府開展災(zāi)后應(yīng)急處置。

金融監(jiān)管總局廣東監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)同志靠前指揮，災(zāi)害發(fā)生后第一時(shí)間多次指導(dǎo)和調(diào)度保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，5月3日在梅州召開梅大高速塌方災(zāi)害保險(xiǎn)理賠推進(jìn)會(huì)，5月4日深入災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)了解最新救援及理賠進(jìn)展，推動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)更好地落實(shí)地方黨委和政府應(yīng)急處置工作部署，推動(dòng)保險(xiǎn)理賠及善后安撫服務(wù)工作更好地服務(wù)災(zāi)害救援處置大局。

已支付賠款3260.9萬元

廣東多家保險(xiǎn)公司也迅速響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)排查出險(xiǎn)情況，并提供相關(guān)理賠服務(wù)，做到應(yīng)賠盡賠、能賠快賠。南方財(cái)經(jīng)全媒體記者從金融監(jiān)管總局廣東監(jiān)管局了解到，截至5月5日12時(shí)，各家保險(xiǎn)公司共賠付、預(yù)付賠款36筆，賠付金額3260.9萬元，其中預(yù)付賠款3195.78萬元。

5月1日，人保財(cái)險(xiǎn)第一筆自然災(zāi)害公眾責(zé)任險(xiǎn)預(yù)付款已賠付到位，用于保障大埔縣的應(yīng)急救援工作。截至5月3日下午，中國人保已完成此次災(zāi)害涉及相關(guān)險(xiǎn)種的排查工作，目前具備賠付條件的案件已全部賠付完畢。此外，中國人保還提供500萬元應(yīng)急救援施救費(fèi)，支持梅州市政府和大埔縣政府開展救援工作。

中華保險(xiǎn)積極做到能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠，在現(xiàn)場(chǎng)附近設(shè)立理賠服務(wù)點(diǎn)，抽調(diào)專業(yè)理賠團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)待命，對(duì)于已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預(yù)賠。5月2日上午，中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司已按公眾責(zé)任險(xiǎn)保額上限向梅大高速公路公司預(yù)付賠款1000萬元，用于第三方人員傷亡賠償。5月5日上午，中華保險(xiǎn)向梅大高速再次預(yù)賠1000萬元，該款項(xiàng)為財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)賠款，將用于應(yīng)急搶險(xiǎn)和路產(chǎn)恢復(fù)等賠償。

平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司迅速響應(yīng)，第一時(shí)間成立重大突發(fā)事件應(yīng)急小組，并啟動(dòng)8項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，組織理賠小組第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)配合政府開展救援工作，并前往醫(yī)院對(duì)救治的客戶進(jìn)行慰問和探視。南方財(cái)經(jīng)全媒體記者了解到，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司于接到報(bào)案后2小時(shí)內(nèi)，完成本次災(zāi)害首筆預(yù)賠款6萬元賠付。

新華保險(xiǎn)迅速反應(yīng)，第一時(shí)間成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展本次事故的應(yīng)急處置工作。5月3日，業(yè)務(wù)人員報(bào)案稱公司客戶在本次事故中遇難，獲悉客戶出險(xiǎn)信息后，新華保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)理賠綠色通道，安排調(diào)查人員向客戶家屬開展慰問，并在接報(bào)案當(dāng)天完成10萬元理賠金支付。