21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者李覽青 上海報(bào)道

繼花旗銀行退出中國(guó)地區(qū)個(gè)人業(yè)務(wù)后，花旗集團(tuán)在中國(guó)的人員縮減還在持續(xù)。

近期，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者接到多位花旗金融信息服務(wù)（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“花旗金融”）員工爆料，從上周開(kāi)始陸續(xù)有全職員工接到人力部門(mén)通知，原本應(yīng)于近日續(xù)約第二個(gè)三年勞動(dòng)合同的員工，均收到不續(xù)約通知。據(jù)了解，本批收到不續(xù)約通知的均為2022年5月到6月間首次簽約入職花旗金融的員工，涉及人數(shù)超過(guò)200人，另有部分勞動(dòng)合同即將在8月到期的員工向記者表示了對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂。

值得一提的是，未獲得續(xù)約的員工并非績(jī)效考核問(wèn)題，有員工向記者表示：“本人在過(guò)去兩個(gè)考核期都是高績(jī)效，但依然收到了不續(xù)約通知。”

據(jù)花旗金融員工透露，依據(jù)工作年限，人力部門(mén)擬向本批未獲續(xù)約的員工賠償n個(gè)月的月平均工資。而此前因績(jī)效較差被停止合同的賠償金基數(shù)為“n+3”。

公開(kāi)信息顯示，花旗金融為花旗集團(tuán)在華設(shè)立的全資子公司，由CITIBANK OVERSEAS INVESTMENT CORPORATION全資控股。

花旗金融員工向記者透露，該公司為花旗集團(tuán)全球業(yè)務(wù)部門(mén)提供軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)及后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持，是花旗集團(tuán)最大的IT開(kāi)發(fā)中心之一，在中國(guó)境內(nèi)員工總數(shù)約3000人，花旗集團(tuán)另一個(gè)金融信息服務(wù)中心位于印度。

對(duì)此，花旗集團(tuán)方面向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者回應(yīng)稱(chēng)：“作為花旗金融信息服務(wù)（中國(guó)）有限公司常規(guī)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的一部分，我們持續(xù)評(píng)估公司的人力資源戰(zhàn)略。

在決定不續(xù)簽固定期限合同時(shí)，我們將按照適用的法律、法規(guī)和程序進(jìn)行。我們將竭力為受影響的個(gè)人提供支持?！?/p>

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，花旗金融的相關(guān)業(yè)務(wù)由花旗集團(tuán)技術(shù)與業(yè)務(wù)支持主管Tim Ryan直接分管。

花旗集團(tuán)官網(wǎng)信息顯示，Tim Ryan在2024年6月加入集團(tuán)，向首席執(zhí)行官匯報(bào)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)該集團(tuán)技術(shù)和傳統(tǒng)特許經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（Legacy Franchise teams）。集團(tuán)官網(wǎng)稱(chēng)，Tim與花旗集團(tuán)的轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共同推動(dòng)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升與現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)整個(gè)花旗集團(tuán)組織流程的簡(jiǎn)化和自動(dòng)化。

據(jù)披露，Tim此前在金融服務(wù)行業(yè)擁有30多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，曾為美國(guó)和國(guó)際客戶(hù)提供服務(wù)，他擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模轉(zhuǎn)型，發(fā)展組織文化，將前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)的員工和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶入數(shù)字時(shí)代。

在加入花旗之前，Tim曾擔(dān)任普華永道的董事長(zhǎng)和高級(jí)合伙人，負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的戰(zhàn)略和執(zhí)行，以及普華永道75000名員工的活動(dòng)。在更早之前，他曾擔(dān)任普華永道副主席，職責(zé)包括戰(zhàn)略、投資者關(guān)系、監(jiān)管事務(wù)、公共政策、企業(yè)責(zé)任、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售以及人力資本管理。

花旗集團(tuán)對(duì)IT人員的縮減已有預(yù)兆。在2024年1月，花旗集團(tuán)就公開(kāi)表示預(yù)計(jì)將裁員至少2萬(wàn)人，約占其員工總數(shù)的10%。彼時(shí)，花旗集團(tuán)表示，裁員可能造成高達(dá)18億美元的成本，但到2026年裁員完成后，每年有望節(jié)省25億美元。

此前花旗集團(tuán)對(duì)科技投入的金額較高。從集團(tuán)2024年年報(bào)來(lái)看，去年產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用106億美元，同比增長(zhǎng)6%，主要是由于集團(tuán)對(duì)技術(shù)與平臺(tái)現(xiàn)代化、其他風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的持續(xù)投資。

在2024年《致股東的信》中，花旗集團(tuán)首席執(zhí)行官Jane Fraser表示：“我們相信生成式AI可以推動(dòng)工作方式的根本轉(zhuǎn)變?！彼赋?，集團(tuán)為開(kāi)發(fā)人員配備了編寫(xiě)代碼的先進(jìn)工具，并推出了兩個(gè)AI平臺(tái)，為超過(guò)14萬(wàn)名員工提高了效率?；ㄆ旒瘓F(tuán)直接將AI集成到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，幫助員工做出更明智的決策，更快提供建議，從而改善客戶(hù)體驗(yàn)，花旗正在打造業(yè)界首批與AI高度融合的員工隊(duì)伍。

與此同時(shí)，Jane表示：“我們公司的首要任務(wù)就是轉(zhuǎn)型?！彼嘎?，花旗集團(tuán)正對(duì)其基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行長(zhǎng)期現(xiàn)代化改造，具體包括增強(qiáng)自動(dòng)化控制、數(shù)字化流程、簡(jiǎn)化技術(shù)平臺(tái)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等。她特別提到，2024年由于7月監(jiān)管執(zhí)法行動(dòng)的加強(qiáng)，花旗在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和監(jiān)管報(bào)告等領(lǐng)域沒(méi)有取得預(yù)期效果，導(dǎo)致最后一期轉(zhuǎn)型計(jì)劃獎(jiǎng)金大幅減少。因此，花旗集團(tuán)審查了整個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)劃，重新調(diào)整了治理方案，并增加了對(duì)技術(shù)和人才的投資來(lái)確保計(jì)劃的完成?！拔覀儗⒗^續(xù)把資源集中在需要的地方，不惜一切代價(jià)完成這一關(guān)鍵工作。”Jane向投資者表示。

Jane提到的“2024年7月監(jiān)管執(zhí)法行動(dòng)的加強(qiáng)”，指的是花旗集團(tuán)去年遭到美聯(lián)儲(chǔ)、美國(guó)貨幣監(jiān)理署合計(jì)1.36億美元的高額罰款。

根據(jù)美國(guó)監(jiān)管部門(mén)披露的信息，花旗銀行未能在解決2020年發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)管理問(wèn)題方面取得足夠進(jìn)展，且未能實(shí)施補(bǔ)償性措施來(lái)管理其持續(xù)存在的風(fēng)險(xiǎn)。

彼時(shí)，Jane Fraser回應(yīng)監(jiān)管處罰稱(chēng)，花旗集團(tuán)在處理數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等方面的進(jìn)展還不夠迅速。近幾個(gè)月來(lái)，花旗集團(tuán)已在相關(guān)領(lǐng)域加大投入?；ㄆ旒瘓F(tuán)有信心且有足夠的財(cái)務(wù)資源支撐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)。